Информация для заказа

Товары (продукция) добавляются в Корзину с помощью кнопки «В корзину» и хранятся там до завершения покупки. Список продукции/товаров и их количество возможно отредактировать при оформлении заказа.
Покупки в интернет-магазине «marsgroup-spb.ru» доступны для гостей, а также авторизованным пользователям c регистрационными данными по номеру телефона или почте. Незарегистрированным покупателям при оформлении заказа необходимо указать работающий номер телефона, при этом статус заказа самостоятельно они не могут отследить.
Стоимость доставки включается в счет и рассчитывается отдельно. Это зависит от общего веса продукции в заказе, количества и расстояния до пункта назначения.

3.1 Доставка транспортной компанией по РФ
Отправляем товары (продукцию) по России транспортной компанией (ТК) «СДЭК», «Деловые линии» до терминала или адреса компании в вашем городе. 
Также вы можете самостоятельно оформить забор груза любой транспортной компанией.

Как заказать доставку ТК до терминала или адреса?
1. При оформлении заказа через Корзину на этапе «Доставка» выберите город и адрес доставки;
2. Мы перезвоним вам для подтверждения заказа. Если каких-то данных будет недоставать — уточним у вас.
3. После отправки заказа мы вышлем вам трек-номер, по которому вы сможете отследить статус доставки груза.

2 Самовывоз
Вы можете забрать товар (продукцию) из нашего склада в СПб: ул. 6-я красноармейская, д. 10. Склад работает в будние дни с 10:00 до 18:00.

Как забрать заказ самовывозом?
При оформлении заказа в Корзине выберите «Самовывоз» на этапе выбора способа доставки;
Оплатите заказ по безналичному расчету (для юр.лиц). Также вы можете выбрать способ оплаты при получении — наличными или банковской картой в офисе.
После оформления заказа мы с вами свяжемся и сообщим, когда можно будет подъехать на склад и забрать товар.
Подготовьте необходимые документы для получения заказа и приезжайте к нам на склад.

4.1 Возврат и обмен товара (продукции) надлежащего качества
Если вы совершили дистанционную покупку в интернет-магазине «marsgroup-spb.ru», возврат товара надлежащего качества, не бывшего в употреблении, возможен в течение 7 дней после продажи при сохранении товарного вида, потребительских свойств товара и его полной комплектации, наличия сопроводительной документации. Исключения составляют товары (продукция) надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, которые могут быть использованы исключительно приобретающим его потребителем (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»). Возврат Товара в сроки, предусмотренные данным пунктом, возможен, если Покупателем выступает физическое лицо.
Если же покупка была совершена в одном из наших розничных магазинов (пунктов выдачи), обмен товара надлежащего качества, не бывшего в употреблении, не подошедшего по параметрам, характеристикам или комплектации возможен в течение 14 дней после продажи при сохранении товарного вида, потребительских свойств товара и его полной комплектации, наличия сопроводительной документации (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей", Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества). Исключение составляют технически сложные товары (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (ред. от 27.05.2016 N 471) ) «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»).

4.2 Возврат товара (продукции) ненадлежащего качества
При обнаружении недостатка в товаре, во время действия гарантийного срока, вы имеете право: отказаться от товара, потребовать замены купленного товара на товар этой же или другой модели (с перерасчетом цены) либо потребовать уменьшения цены товара или безвозмездного устранения недостатков товара. Если недостаток был обнаружен в технически сложном товаре, срок предъявления требования о возврате составит 15 дней со дня получения товара, по истечении данного срока покупатель может претендовать только на гарантийный ремонт (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков).
Для выявления причин появления недостатка товара вы отправляете товар на процедуру проверки качества в МАРС ГРУПП, по адресу: Санкт-Петербург, 190005, 6-я Красноармейская ул., д.10. Вы вправе участвовать в процедуре по проверке качества товара. При обнаружении дефекта производственного (заводского) характера мы вернем вам денежные средства или обменяем товар на аналогичный. При отказе потребителя от обмена товара мы вернем денежную сумму, уплаченную за товар, за исключением суммы, оплаченной продавцу за доставку товара (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков).
Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем. Для оформления возврата товара покупатель обязан иметь при себе паспорт.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей" регламентирует отношения между потребителем (физическим лицом) и продавцом (юридическим лицом). Если же отношения возникают между юридическими лицами, регулирует их уже Гражданский кодекс Российской Федерации.

5.1 Конфиденциальность
Интернет-магазин «МАРС ГРУПП» (ООО «МАРС ГРУПП»; ОГРН 1157847213567; ИНН 7814249230; Россия, Санкт-Петербург, ул. 6-ая красноармейская, литер А, дом 10) обязуется соблюдать конфиденциальность клиентов и посетителей сайта (далее — пользователей), при этом пользователь соглашается с тем, что, когда он заходит на сайт, сервер автоматически регистрирует его IP-адрес. Магазин собирает эти сведения для статистики, которая помогает в администрировании сайта, решении технических и маркетинговых задач.
При регистрации и размещении заказа пользователи указывают контактную информацию: 
имя
телефон
почтовый адрес 
электронная почта
Эта информация используется магазином исключительно в целях надлежащего обеспечения доставки заказа. Электронные адреса пользователей и их письма с ответами администратора магазина хранятся для решения возможных дополнительных вопросов. Прохождение процедуры регистрации и авторизации подразумевает согласие на использование персональных данных в целях, описанных выше. Пользователь также выражает согласие на получение сообщений рекламно-информационного характера о новых товарах и услугах магазина. Пользователь вправе отказаться от получения такого рода сообщений, изменив соответствующие настройки в личном кабинете, а также потребовать удалить любые его персональные данные, написав письмо об этом на адрес: office@marsgroup-spb.ru.

5.2 Безопасность
Магазин применяет технические средства для защиты информации от утери, изменения и неправомерного использования. Специалисты магазина обращаются к личным данным пользователей исключительно по мере необходимости.
Информация — важная часть бизнеса, и магазин не занимается ее продажей. Для решения некоторых задач могут привлекаться сторонние компании и частные лица. Посредники помогают комплектовать заказы, доставлять посылки и почтовую корреспонденцию, рассылать электронные письма, проводить анализ данных, обрабатывать банковские платежи и обслуживать пользователей, а также оказывают маркетинговую поддержку. Партнеры магазина получают доступ к необходимой информации без права ее использования в других целях. Иногда персональные данные пользователей предоставляются транспортным компаниям для доставки заказов.
Передача информации третьим сторонам возможна в ограниченном числе случаев: по повестке, распоряжению суда или для содействия в судебных разбирательствах.
Если личная информация пользователя, которая хранится в базе данных магазина, не соответствует действительности, следует сообщить об этом по адресу: office@marsgroup-spb.ru. Специалисты магазина рассмотрят запрос и обновят базу данных.

5.3 Использование информации
Сайт магазина «МАРС ГРУПП» содержит общую информацию о компании и ее услугах. Представленная информация считается надежной, но магазин вправе ее изменить в любое время без предварительного уведомления. Магазин не гарантирует ее полноту и актуальность в каждый конкретный момент.
Все содержимое сайта, включая тексты, фотографии, иллюстрации, графические элементы, логотипы, названия торговых марок, товаров и услуг, является собственностью «МАРС ГРУПП» и охраняется законами об авторском праве, товарных знаках и интеллектуальной собственности. Информация на сайте предназначена исключительно для личного некоммерческого использования.

1. Оформление заказа

2. Способы оплаты

3. Доставка

4. Возврат товара

5. Защита личных данных